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고객센터
스피드도어 전문기업 (주)코마츠코리아입니다

CUSTOMER SUPPORT

A/S 신청

스피드도어 A/S를 빠르고 정확하게 도와드립니다.

STEP

A/S 신청 과정


1

고장 상태 및
제품 정보 확인

고객님께서 현장 상황을 확인하고 제조번호를 준비해주세요.

2

유선 접수

자가수리 매뉴얼 안내 또는 현장 방문 예약을 접수합니다.

3

현장 방문
점검 · 수리

전문 엔지니어가 현장을 방문하여 점검 및 수리를 진행합니다.

4

수리 이력 관리

제조번호별 수리 이력을 시스템으로 관리합니다.

CHECK

A/S 신청 전 확인사항

아래 정보를 미리 확인해주시면 보다 정확하고 빠른 상담이 가능합니다.


01

원인 및 증상 확인

통화 시 안내해주시면 빠른 진단이 가능합니다.

  • 현재 문의 증상

    에러 발생, 내려오지 않음, 이탈 등

  • 증상 발생 시점

    최근 / 지속적

  • 주변 환경

    정전, 충돌 등

  • 현재 시도해본 조치 사항

    전원 재투입, 비상정지 해제 등

02

제품 제조번호 확인

제조번호 라벨은 모델에 따라 아래 위치에 부착되어 있습니다.

컨트롤러 내장형 제조번호 라벨 위치
TYPE A
컨트롤러 내장형

우측 프레임 조작부의
바깥쪽 측면

별도 컨트롤러형 제조번호 라벨 위치
TYPE B
별도 컨트롤러형

제어반 케이스
내부

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